Kotimaailma tarjoaa kalustettuja, kodinomaisia asuntoja ympäri Suomen – tarvittaessa myös ulkomaille. Asiakkaita ovat yritykset, vakuutusyhtiöt ja kuluttajat, jotka tarvitsevat tilapäistä majoitusta esimerkiksi vesivahingon, putkiremontin, työkomennuksen tai lomamatkan ajaksi.
Aktiivinen asiakashankinta on Kotimaailmalle tärkeää, ja siinä olennaista on tunnistaa potentiaaliset asiakkaat jo ennen kuin tarve syntyy, kertoo Kotimaailman toimitusjohtaja Jari Peltola. Smart auttaa yritystä seuraamaan rakennusmarkkinaa ja löytämään uusia mahdollisuuksia.
Tässä Smart toimii hyvin.
– Jari Peltola, toimitusjohtaja, Kotimaailma
Parempi näkyvyys rakennushankkeisiin
Aiemmin Kotimaailmalla ei ollut kattavaa näkyvyyttä siihen, missä päin Suomea rakennetaan ja mitä hankkeita on käynnistymässä. Tietoa saatiin usein vasta asiakkaiden yhteydenottojen kautta.
”Ennen Smartin käyttöönottoa emme tienneet, missä päin Suomea mitäkin rakennetaan, vaan saimme tiedon lähinnä asiakkailtamme, kun he kysyivät asuntoja.”
Smartin avulla Kotimaailma pystyy seuraamaan rakennushankkeita järjestelmällisemmin ja muodostamaan kokonaiskuvan tulevista mahdollisuuksista eri puolilla Suomea.
Oikeat toimijat ja oikea ajoitus
Pelkkä tieto hankkeesta ei kuitenkaan riitä. Kotimaailmalle on tärkeää tunnistaa myös hankkeiden eri toimijat ja seurata niiden etenemistä.
Nyt Kotimaailmalla on käytössään selkeät hankelistat, joiden avulla potentiaalisia kohteita voidaan seurata ja yhteydenottoja suunnitella oikeaan aikaan.
Näin asiakashankinta muuttuu reaktiivisesta ennakoivammaksi: potentiaalisia asiakkaita voidaan tunnistaa jo ennen kuin heillä on tarve ottaa Kotimaailmaan yhteyttä.
”Voimme nyt systemaattisemmin suunnitella ja seurata hankkeiden etenemistä ja kontaktoida toimijat oikeaan aikaan.”
Tieto tukee aktiivista asiakashankintaa
Kotimaailmalle Smartin tärkein hyöty on rakennusmarkkinan parempi näkyvyys ja sen tuoma tuki myyntityöhön. Kun potentiaaliset hankkeet ja niiden toimijat löytyvät järjestelmällisesti, myynti voi keskittyä oikeisiin kohteisiin ja kontakteihin.
”Suosittelen Smartin käyttöä lämpimästi asiakashankinnan tueksi.
– Jari Peltola, toimitusjohtaja, Kotimaailma