Smart toimii FP-Tuotteilla tärkeänä myynnin työkaluna. Palvelun avulla yritys pysyy ajan tasalla rakennushankkeista ympäri Suomen – ja mikä tärkeintä, mukana projekteissa jo niiden varhaisissa vaiheissa. Smart virtaviivaistaa näitä prosesseja.
– Haluamme olla mukana hankkeissa heti kehitysvaiheesta lähtien – jo silloin, kun rakennuttaja päättää, mitä tuotteita hankkeeseen budjetoidaan ja arkkitehti ryhtyy suunnittelemaan. Ilman Smartia meidän pitäisi käytännössä soittaa ja haastatella rakennuttajia ja arkkitehteja jatkuvasti itse, kertoo FP-Tuotteiden toimitusjohtaja Pekka Ojala.
Smart palvelee myyntiputken alkupäässä
FP-Tuotteiden myyntitiimi hyödyntää Smartia aktiivisesti: aluemyyntipäälliköt ovat rakentaneet omiin alueisiinsa pohjautuvia suodattimia ja seuraavat kiinnostavia hankkeita päivittäin. Tiedon ajantasaisuus on Ojalan mukaan Smartin keskeinen vahvuus.
– Kun arkkitehti valitaan hankkeeseen, se näkyy tietokannassa saman tien. Meille tärkeisiin hankkeisiin tulleet muutokset näkyvät myös sähköpostikoosteissa, mikä helpottaa seuraamista.
FP-Tuotteilla Smart on toiminut pitkään CRM-järjestelmänä myyntiputken alkuvaiheessa. Nyt yrityksellä on käytössä myös erillinen CRM, mutta keskustelua on käyty mahdollisesta integraatiosta Hubexon kanssa.
Käytännön hyötyjä ja luotettavaa palvelua
Smart on Ojalan mukaan tuonut selkeää lisäarvoa myyntiin – erityisesti liidien määrässä. Ilman sitä Ojala uskoo projektien jäävän monelta osin huomaamatta, vaikka yritys olisikin alalla tunnettu toimija.
– Totuus on, että ilman Smartia ei saa yhtä paljon liidejä tai projekteja. Se on yksinkertaisesti parempi tapa seurata markkinaa ja löytää oikeat hankkeet.
Asiakashuollon osalta kokemus on ollut poikkeuksetta positiivinen: koulutusta ja tukea on tarjolla aina tarvittaessa, ja yhteydenpito on aktiivista.
– Hubexon kanssa on todella miellyttävä toimia. Heiltä ei tule tyhjiä lupauksia tai tarjouksia – palveluissa on aina konkretiaa takana.
Toimiva ja uskottava palvelu
FP-Tuotteilla ollaan tyytyväisiä siihen, mitä Smart tarjoaa. Palvelu on Ojalan mukaan vakuuttava ja kattava – ja ennen kaikkea luotettava osa myyntityötä.
– Smart on täyttänyt odotukset erinomaisesti. Siinä on kaikki ominaisuudet, joita tarvitsemme – ja monelle pienemmälle yritykselle se voisi toimia sellaisenaan CRM:näkin.