Starkin asiakkuusjohtaja Ville Ylitalo kertoo yrityksen käyttäneen Smartia jo 12 vuoden ajan ja se on heille tärkeä työkalu.
Käytämme Smartia kokonaisuuden hahmottamiseen. Seuraamme alueittain tulevia ja käynnissä olevia rakennushankkeita, sillä haluamme varmistaa, että olemme kaikessa mukana ja tiedämme kaiken, mitä on olennaista tietää.
Markkinakatsaus on puolestaan ollut koekäytössä nyt puolisen vuotta.
Markkinakatsauksen avulla näemme helposti yleiskuvan alueiden tilanteista ja saamme hahmotettua myös markkinan tulevaisuuden muutoksia paremmin.
Luotettava tieto ja kokonaiskuvan saaminen olennaisessa osassa
Auttamalla Starkia pysymään kärryillä siitä, mitä missäkin rakennetaan, Smart antaa Ylitalon mukaan yritykselle perspektiiviä tulevaan.
Meillä on 26 yksikköä ympäri Suomea. On siis tärkeää, että pysymme kärryillä siitä, mitä missäkin rakennetaan, sillä kokonaisuus on suuri. Smartin avulla tämän kokonaisuuden saa pidettyä hanskassa paremmin.
Starkille tärkeintä Smartissa on palvelusta löytyvän tiedon luotettavuus ja aitous. Myös tiedon oikea-aikaisuus on olennaisessa asemassa, sillä hyvissä ajoin saatava tieto suunnitteilla olevista kohteista sekä rakennusvaiheen alusta on ehdoton kilpailuvaltti.
Markkinakatsauksessa Starkille kätevintä on Ylitalon mukaan informatiivinen dashboard, jolla saa helposti kuvan sekä koko maan että eri alueiden tilanteesta. Se mahdollistaa myös vertailun esimerkiksi eri ajanjaksojen välillä, jolloin voidaan katsoa vaikkapa tulevaa vuotta ja verrata sitä edellisvuoteen. Kaikki tämä helpottaa tulevaisuuden suunnittelua.
Hyvä asiakassuhde Hubexon kanssa plussaa
Asiakaspalvelu Hubexolla on toiminut Ylitalon mukaan hyvin. Kommunikaatio pelaa ja viesteihin vastataan nopeasti. Olemme saaneet Hubexolta myös Smart-koulutuksia, jotka on räätälöity meille. Meillä oli juuri hiljattain koulutuskierros, jossa käytiin muutaman session aikana läpi, mitä meidän firmamme haluaa Smartilta. Tämä oli todella näppärää, sillä se tuli juuri oikeaan tarpeeseen, Ylitalo sanoo.
Ylitalo kertoo myös, että asiakassuhteen hyötynä on ollut tämän lisäksi se, että Hubexolta on aina kerrottu uusista tulevista palveluista.
On hyvä kuulla, miten jostain uudesta tietopalvelusta voisi olla mahdollisesti hyötyä meidän liiketoimintamme tukemiseksi ja kehittämiseksi. Esimerkiksi hankkimaamme markkinakatsaukseen olemme olleet tyytyväisiä, vaikka käyttöaikaa ei olekaan vielä sen suhteen ehtinyt kertyä pitkään.
Kaiken kaikkiaan Ylitalo pitää Hubexolta hankittuja palveluita erittäin kätevinä. Smart toimii Starkilla erinomaisena tukena työntekijöiden omalle tekemiselle, ja sen avulla yritys saa helposti kokonaiskuvan rakennushankkeista. Myös markkinakatsaus tuo oman apunsa tähän. Starkilla on oltu tyytyväisiä palveluiden hankkimiseen.