– Norelco on 60-vuotias kotimainen perheyritys, joka on ollut pitkään Hubexon asiakkaana. Kokeilimme kyllä välillä toista palveluntarjoajaa, mutta tuote ei vastannut lainkaan sitä mitä haimme. Niinpä otin yhteyttä RPT:hen ja esitin kiinnostukseni Smartia kohtaan. Sen jälkeen lähdimme suunnittelemaan ja testaamaan sen sopivuutta firman käyttöön. Kokeilun tulokset olivat myönteiset, joten otimme Smartin myötä harppauksen uuteen aikakauteen.
Runsaan vuoden ajalta kertyneet kokemukset Smart-tietopalvelusta ovat Marko Järvisen mukaan hyvät ja odotukset sen suhteen ovat täyttyneet.
Oikea-aikaisuus tärkeätä
Myyntijohtaja Marko Järvinen painottaa myynnin oikea-aikaisuutta.
– Lisäksi on hyvä, jos voimme olla mahdollisimman aikaisessa vaiheessa mukana tarjoamassa omaa osaamistamme hankkeeseen.
Yhteydenoton ajoituksen lisäksi on tärkeä tavoittaa juuri oikea henkilö.
Myyntityötä tekevät tietävät, että tämä on usein hankalaa, mutta RPT SMART on auttanut tässäkin asiassa.
Suomessa alallaan arvostettuna sähkötekniikan osaajana Norelcolle tulee paljon myös tarjouspyyntöjä suoraan urakoitsijoilta - jopa niin runsaasti, että kaikkiin ei välttämättä pystytä vastaamaan. Järvinen korostaa, että tämä ei kuitenkaan sulje pois myynnin tärkeyttä myös muihin kohteisiin, minkä toteuttamisessa Smart on avainasemassa. Hän toteaakin, että palvelun käyttö myynnin tukena on tuonut euroja takaisin päin ja tuottanut tulosta.
Sujuvaa ja helppoa
Marko Järvisen mielestä Smartn käyttö on sujuvaa ja helppoa. Hän käyttää Smartia aktiivisesti ja käy viikoittain läpi hankkeista saamansa ilmoitukset. Muistellessaan postissa tulleita hankekortteja hän toteaa niissä olleen viivettä. Nyt informaatio kulkee reaaliajassa, kun hanketiedot tulevat joka päivä sähköpostiin.
Järvinen toteaa seurattavien hankkeiden listansa olevan melko pitkä. Hänen lisäkseen Smart-palvelulla on Norelcolla myös toinen käyttäjä.
– Olemme olleet mukana kahdessa käyttökoulutuksessa, joista saimme hyvää opastusta palvelun tehokkaaseen hyödyntämiseen. Näistä viimeisimmässä kouluttaja sanoi, että käytämme palvelua juuri niin kuin pitääkin, Järvinen toteaa tyytyväisenä.
Hubexon asiakaspalvelu saa häneltä myös kiitosta.
– Meidän suuntaamme on oltu aktiivisesti yhteydessä ja kyselty, toimiiko palvelu, ollaanko tyytyväisiä sekä toivotaanko lisää koulutusta.